Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của tdtc 88

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
tdtc 88 Điều khoản và điều kiện của tdtc 88
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi trong ngày làm việc.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc tra soát giao dịch đang chờ xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để lưu lại lịch sử trao đổi — phù hợp cho khiếu nại cần đính kèm bằng chứng giao dịch.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt — phù hợp khi bạn cần cập nhật nhanh về trạng thái tài khoản hoặc thay đổi chính sách.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài quy trình xác minh thanh toán bắt buộc. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Bạn truy cập tài khoản qua OTP xác thực mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời hạn cần thiết theo quy định. Yêu cầu xóa có thể gửi qua email hỗ trợ và được xử lý trong vòng 30 ngày.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.
Yêu cầu thay đổi Để chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc thu hồi đồng ý xử lý dữ liệu, liên hệ qua live chat hoặc email — đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Hỏi đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền lợi tài khoản và cách xử lý khi phát sinh vấn đề. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ trực tiếp qua live chat.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ và hiển thị trên trang tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là xác nhận chấp thuận.

Có. Gửi yêu cầu xóa qua email hỗ trợ, kèm thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày theo quy định lưu trữ hiện hành.

Giao dịch bị giữ thường do số ví không khớp với tài khoản đã đăng ký. Liên hệ live chat kèm mã giao dịch để đội hỗ trợ tra soát và xử lý trong ngày.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực bạn đang ở. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp pháp theo quy định nơi bạn sinh sống.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với thông tin đăng ký ban đầu. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và thông báo bước tiếp theo để mở khóa tài khoản.

Mọi giao dịch đều đi qua kênh mã hóa SSL và khớp với thông tin đã xác minh. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn trên hệ thống.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.